راسلنا من البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجل. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق مطلقًا.
1. كيفية تقديم الطلب
- أرسل رسالة إلى [email protected] بعنوان Bruska Account Deletion Request.
- اذكر اسم المستخدم واسم الشركة أو الفرع ورقم الهاتف أو البريد المرتبط بالحساب.
- وضح هل تريد حذف حساب الموظف فقط أم مساحة الشركة كاملة إذا كنت مالكًا مخولًا.
- لا ترسل كلمة المرور أو رمز OTP أو تفاصيل مالية حساسة.
2. التحقق
قبل الحذف سنتحقق من هويتك وصلاحيتك لحماية الحساب وبيانات الشركة. وقد نطلب ردًا من البريد أو الرقم المسجل.
3. البيانات التي تُحذف
- ملف المستخدم والصورة وبيانات الاتصال التي لم تعد مطلوبة.
- الجلسات النشطة ورموز تسجيل الدخول والوصول إلى الحساب.
- ارتباطات الحساب بالشركة بحسب الصلاحية ونوع الطلب.
- البيانات الأخرى التي لا نلتزم بالاحتفاظ بها قانونيًا أو تعاقديًا.
4. البيانات التي قد نحتفظ بها
قد نحتفظ بالفواتير والسجلات المحاسبية والمدفوعات وسجلات التدقيق والأمان للوفاء بالتزامات قانونية ومالية أو حل النزاعات أو منع الاحتيال. ويُقيد الوصول إليها أو تُزال هويتها حيث يكون ذلك مناسبًا.
5. المدة والنتيجة
نكمل الطلبات المتحقق منها عادة خلال 30 يومًا، وسنخبرك إذا تطلب القانون أو تعقيد الطلب وقتًا أطول. وقد تبقى نسخ احتياطية لمدة تصل إلى 90 يومًا ضمن دورة الحذف الاعتيادية.
الحذف غير قابل للتراجع. صدّر أي بيانات أو تقارير تحتاج إليها قبل إرسال الطلب.
6. فصل WhatsApp وحذف بيانات التكامل
يمكنك طلب فصل WhatsApp أو حذف بيانات التكامل دون إغلاق حساب Bruska. راسل [email protected] بعنوان Bruska WhatsApp Data Deletion Request. اذكر اسم الشركة ورقم الأعمال المتصل وبيانات التواصل وما إذا كنت تطلب الفصل أو الحذف أو كليهما. ويمكن لمستلم رسالة طلب حذف بياناته الشخصية مع تحديد الشركة التي تواصل معها ورقمه على WhatsApp. لا ترسل كلمات المرور أو رموز الوصول أو التحقق.
بعد التحقق من الهوية والصلاحية، نفصل التكامل عند طلب ذلك ونزيل بيانات اعتماد الوصول المخزنة أو نبطلها. في طلبات الحذف، نحذف معرّفات الحساب وبيانات الاتصال والرسائل والمرفقات وسجلات التسليم المرتبطة ضمن نطاق الطلب، باستثناء السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها كما هو موضح أعلاه. وتنطبق المدد وأحكام النسخ الاحتياطية أعلاه على هذه الطلبات أيضًا.
الفصل وحده لا يحذف السجلات السابقة. الحذف من Bruska لا يحذف حساب WhatsApp أو الرسائل وملفات PDF التي وصلت إلى المستلمين أو البيانات التي تحتفظ بها Meta/WhatsApp بشكل مستقل. تخضع هذه النسخ لتحكم المستلم أو لسياسات Meta/WhatsApp الخاصة.