طلب حذف الحساب

1. كيفية تقديم الطلب

• أرسل رسالة إلى [email protected] بعنوان Bruska Account Deletion Request.
• اذكر اسم المستخدم واسم الشركة أو الفرع ورقم الهاتف أو البريد المرتبط بالحساب.
• وضح هل تريد حذف حساب الموظف فقط أم مساحة الشركة كاملة إذا كنت مالكًا مخولًا.
• لا ترسل كلمة المرور أو رمز OTP أو تفاصيل مالية حساسة.

2. التحقق

قبل الحذف سنتحقق من هويتك وصلاحيتك لحماية الحساب وبيانات الشركة. وقد نطلب ردًا من البريد أو الرقم المسجل.

3. البيانات التي تُحذف

• ملف المستخدم والصورة وبيانات الاتصال التي لم تعد مطلوبة.
• الجلسات النشطة ورموز تسجيل الدخول والوصول إلى الحساب.
• ارتباطات الحساب بالشركة بحسب الصلاحية ونوع الطلب.
• البيانات الأخرى التي لا نلتزم بالاحتفاظ بها قانونيًا أو تعاقديًا.

4. البيانات التي قد نحتفظ بها

قد نحتفظ بالفواتير والسجلات المحاسبية والمدفوعات وسجلات التدقيق والأمان للوفاء بالتزامات قانونية ومالية أو حل النزاعات أو منع الاحتيال. ويُقيد الوصول إليها أو تُزال هويتها حيث يكون ذلك مناسبًا.

5. المدة والنتيجة

نكمل الطلبات المتحقق منها عادة خلال 30 يومًا، وسنخبرك إذا تطلب القانون أو تعقيد الطلب وقتًا أطول. وقد تبقى نسخ احتياطية لمدة تصل إلى 90 يومًا ضمن دورة الحذف الاعتيادية.

الحذف غير قابل للتراجع. صدّر أي بيانات أو تقارير تحتاج إليها قبل إرسال الطلب.