1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على Bruska ERP وBruska Mini ومواقع bruska.io وخدمات الدعم المرتبطة بها.
إذا كانت شركتك أو جهة عملك تدير حسابك، فهي تقرر كيفية استخدام بيانات العمل، وتعالج Bruska تلك البيانات لتقديم الخدمة لها.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب والهوية مثل الاسم واسم المستخدم والهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان والصورة ومعلومات أمان الحساب.
- بيانات الشركة والفروع والموظفين والأدوار وجهات اتصال العملاء والموردين.
- بيانات المحاسبة والتشغيل مثل الفواتير والمدفوعات والديون والمصروفات والصناديق والمخزون والمواد والتقارير.
- الصور والشعارات والمستندات والملفات التي ترفعها.
- البيانات التقنية مثل عنوان IP والجهاز وإصدار التطبيق وسجلات الأعطال وأحداث الأمان.
- تفضيلات اللغة والمظهر ومسودات العمل غير المكتملة المحفوظة على جهازك.
3. كيفية استخدام البيانات
- إنشاء الحساب وحمايته وتسجيل الدخول ومزامنة البيانات.
- تقديم وظائف المحاسبة والمبيعات والمخزون والتقارير وملفات PDF وغيرها.
- دعم العملاء وتشخيص المشكلات وتحسين المنتج.
- منع الاحتيال والوصول غير المصرح به وإساءة الاستخدام.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والمالية والمحاسبية.
4. المشاركة ومقدمو الخدمة
قد نعتمد على مزودي الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين السحابي والملفات والرسائل والدعم وتحليلات الموقع لتشغيل الخدمة. ويعمل هؤلاء وفق تعليماتنا والتزامات تعاقدية مناسبة.
قد نكشف البيانات عند الحاجة القانونية أو لحماية الحقوق والسلامة أو ضمن معاملة تجارية أو بناءً على توجيهك، مثل مشاركة ملف PDF عبر WhatsApp. لا تبيع Bruska البيانات الشخصية.
5. بيانات الأشخاص الآخرين
يمكنك إدخال بيانات العملاء والموردين والموظفين وغيرهم. أنت أو شركتك مسؤولون عن وجود أساس وصلاحية مناسبة لمعالجة هذه البيانات وتقديم الإشعارات المطلوبة.
6. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة لتقديم الخدمة وتنفيذ العقود والحماية والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات المالية وسجلات التدقيق حتى بعد حذف الحساب.
تُزال النسخ الاحتياطية تدريجيًا ضمن دورة احتفاظ محدودة. لتقديم طلب حذف، استخدم صفحة حذف الحساب.
7. الأمان والنقل الدولي
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة، ومنها التحكم في الوصول والنقل الآمن. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل مطلق.
قد تُعالج البيانات في البلدان التي يعمل فيها مقدمو خدماتنا، ونستخدم عندئذ ضمانات تعاقدية وقانونية مناسبة.
8. حقوقك وخياراتك
وفق القانون المطبق، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها أو تقييدها أو حذفها، كما يمكنك تعديل خيارات التواصل.
9. الأطفال والتغييرات والتواصل
Bruska خدمة أعمال وليست موجهة لمن هم دون 18 عامًا. قد نحدّث هذه السياسة وسننشر تاريخ التحديث الجديد في هذه الصفحة.
للأسئلة أو طلبات الخصوصية تواصل معنا عبر [email protected].
10. تكامل WhatsApp وMeta
عندما يكون التكامل متاحًا وتفعّله شركتك، تتصل Bruska بخدمة WhatsApp Business عبر Meta لإرسال فواتير PDF وتحديثات المعاملات والرسائل الأخرى المصرح بها. تنطبق هذه الأحكام عند استخدام التكامل، ولا تعني أن جميع ميزاته متاحة لكل حساب.
لتوفير الاتصال، نعالج معرّفات الأعمال لدى Meta وحسابات WhatsApp وأرقام هواتف الأعمال وتفاصيل الحساب والأذونات وبيانات اعتماد الوصول المقدمة أثناء التفويض. ونعالج أيضًا أرقام المستلمين وقوالب الرسائل ومحتواها ومرفقاتها ومعرّفات الرسائل وحالات التسليم والقراءة عند توفرها والرسائل أو الردود الواردة عبر التكامل.
نستخدم هذه البيانات لتشغيل الاتصال المصرح به وإدارة القوالب وإرسال الرسائل وفواتير PDF وتسجيل نتائج التسليم ومعالجة الردود وتفضيلات التواصل وتشخيص مشكلات التسليم والأمان. الموافقة على استلام الفواتير لا تعني تلقائيًا الموافقة على التسويق؛ وعلى الشركات الحصول على الأذونات المطلوبة للرسائل التي ترسلها واحترام طلبات إيقافها.
عند إرسال رسالة، يُنقل رقم المستلم ومحتوى الرسالة ومرفقاتها إلى Meta/WhatsApp لتسليمها. وتعالج Meta/WhatsApp البيانات وفق شروطها وسياسات الخصوصية المعمول بها. يمكن رفع ملف PDF مباشرة إلى WhatsApp دون رابط تنزيل عام. وقد تُحفظ نسخ المستندات المرسلة وسجلات التسليم في Bruska وفق أحكام الاحتفاظ الواردة في هذه السياسة.
إذا ربطت شركة مؤهلة تطبيق WhatsApp Business الحالي عبر Coexistence، فقد تعالج Bruska رسائل الأعمال والأحداث المرتبطة التي تُشارك عبر هذا الاتصال. ويعتمد أي استيراد مدعوم للمحادثات السابقة أو جهات الاتصال على الأذونات وخيارات المشاركة أثناء الإعداد؛ ولا يمنح ربط الحساب وصولًا إلى المحادثات الشخصية غير المرتبطة به.
يمكنك التواصل مع [email protected] لطلب فصل الاتصال أو حذف بيانات تكامل WhatsApp دون حذف حساب Bruska بالكامل. عند الفصل، نتوقف عن استخدام الاتصال لإرسال الرسائل أو جلب بيانات جديدة ونزيل بيانات اعتماد الوصول المخزنة أو نبطلها. الفصل وحده لا يمحو الفواتير أو سجلات التسليم السابقة. تخضع طلبات الحذف للتحقق من الهوية والصلاحية وأحكام الاحتفاظ أعلاه؛ راجع صفحة حذف الحساب. حذف البيانات من Bruska لا يزيل النسخ التي وصلت إلى المستلمين أو التي تحتفظ بها Meta/WhatsApp بشكل مستقل.