چۆن ئەدای تیمی فرۆشتن بە شێوەیەکی کاریگەر چاودێری بکەیت

بەبێ چاودێریکردنی درووست، مەندوبەکانی فرۆشتن زۆرجار بەبێ ڕێکخستنی پێویست کار دەکەن، هەلەکان لەدەست دەچن، هەندێک کڕیار فەرامۆش دەکرێن، و بەڕێوەبەرایەتیش پشت بە خەمڵاندن دەبەستێت.

بە چاودێریکردنی درووست، سەرکردەکان دەزانن لە مەیدانەکەدا چی دەگوزەرێت، کێشەکان زووتر دەدۆزنەوە، و ئەدای کارکردن بە شێوەیەکی سیستماتیک باشتر دەکەن. لێرەدا داتا شوێنی گریمانەکان دەگرێتەوە.

زۆرێک لە کۆمپانیاکان هێشتا پشت بە پەیوەندی تەلەفۆنی، واتسئاپ، یان فایلی ئێکسڵ دەبەستن بۆ چاودێریکردنی تیمی فرۆشتن.

ئەنجامەکە بریتییە لە داتای ناتەواو، تێگەیشتنی خاو، و بەرپرسیاریەتی لاواز. تیمەکان کاتێکی زۆر دەبەن تەنها بۆ وەڵامدانەوەی ڕووداوەکان دوای ئەوەی ڕوویانداوە، لەبری ئەوەی پێشوەختە بەڕێوەیان ببەن.

سیستەمێکی مۆدێرنی CRM یارمەتی بزنسەکان دەدات تا چالاکیی مەندوبەکان، سەردانی کڕیاران، داواکارییەکان، داهات، ئامانجەکان، و داپۆشینی جوگرافی هەموو لە یەک شوێندا چاودێری بکەیت.

ئەو دیدە پەیوەست بەیەکەوە وای لێ دەکات بەڕێوەبردنی ئەدا کارێکی پراکتیکی بێت نەک پشێوی.

بنەمای چاودێریکردنی ئەدای فرۆشتن بریتییە لە بینینی چالاکییەکان. بەڕێوەبەرایەتی دەبێت بزانێت هەموو مەندوبێک چەند سەردانی کردووە، کێی بینیوە، و لە هەر سەردانێکدا چی ڕوویداوە.

ئەمەش ئەوە دەگرێتەوە کە ئایا داواکاری (Order) وەرگیراوە، ئایا پێویستی بە بەدواداچوون هەیە، یان بۆچی فرۆشتن ڕووینەداوە. چالاکی ئەنجام درووست دەکات، بۆیە دەبێت ببینرێت.

فرۆشتنی مەیدانی بەبێ ڕێکخستن بەزۆری دەبێتە پشێوی. پلانی سەردان دیاری دەکات کام کڕیار دەبێت ببینرێت، لە چ ڕۆژێکدا، و بە چ ڕیزبەندییەک.

ئەمە گرنگە چونکە داپۆشینی بازاڕ مسۆگەر دەکات، هەلە لەدەستچووەکان کەم دەکاتەوە، و یارمەتی تیمەکان دەدات تا بە کارامەیی کار بکەن لەبری کارکردنی هەڕەمەکی.

چاودێریکردنی ئەدا تەنها درووستکردنی پلان نییە، بەڵکو بەراوردکردنی پلانی سەردانەکانە لەگەڵ ئەو سەردانانەی کە بە ڕاستی کراون و تێگەیشتنە لە کەلێنەکان.

بزنسەکان دەبێت سەیری ئەو کڕیارانە بکەن کە فەرامۆش کراون، یان ئەو سەردانەکانەی بێ پلان کراون. ئەم بەراوردە نیشانی دەدات ئایا جێبەجێکردنەکە بەهێزە یان پڕۆسەکە لە مەیدانەکەدا تێکچووە.

بازاڕەکان جێگیر نین، و پلانی سەردانەکانیش نابێت جێگیر بن. ئەولەویەتی کڕیاران دەگۆڕێت، فرێکوێنسی سەردانەکان پێویستی بە دەستکارییە، و ڕێگاکان یان زۆنەکان پێویستیان بە پیاچوونەوە هەیە.

پلانێک کە هەرگیز گەشە نەکات، لە کۆتاییدا دەبێتە هۆی لاوازبوونی ئەدای فرۆشتن لەبری پشتگیریکردنی.

بەبێ ئامانج (Target)، ئەدا ناتوانرێت بە شێوەیەکی مانا بەخش بپێورێت. تیمەکان پێویستیان بە ئامانجی مانگانە، وەرزی، و ئامانجی تاکەکەسی و ئاستی تیم هەیە.

ئامانجەکان ئاراستە درووست دەکەن و یارمەتی بزنسەکە دەدەن تێبگات ئایا چالاکییەکان بە ڕاستی ئەو ئەنجامانە بەدەست دەهێنن کە مەبەستە.

داهات بە تەنها هەموو چیرۆکەکە ناگێڕێتەوە. چاودێریکردنی ئەدای بەهێز سەیری بڕی سەردانەکان، بڕی داواکارییەکان، ڕێژەی سەرکەوتن (Conversion Rate)، و کڕیارە نوێیەکانیش دەکات.

ئەمە وێنەیەکی تەواوتر درووست دەکات کە ئایا تیمەکانی فرۆشتن چالاکن، کاریگەرن، و بە تێپەڕبوونی کات بەرەو پێش دەچن یان نا.

جێبەجێکردنی ڕۆژانە گرنگە، بەڵام ئاراستە ستراتیژییەکان بەزۆری وەرزین. پلانێکی وەرزی دەبێت ئامانجی مانگانە و وەرزی، فراوانبوونی بازاڕ، و کەمپەینەکانی فرۆشتن دیاری بکات.

کاتێک پلانەکە دادەنرێت، تیمەکان دەبێت هەفتانە چاودێری جێبەجێکردن بکەن تا ئامانجە ستراتیژییەکان بە چالاکییە ڕۆژانەکانەوە پەیوەست بمێننەوە.

لێرەدایە زۆرێک لە بزنسەکان هەلەکانی گەشەکردن لەدەست دەدەن. سیستەمێکی CRMی بەهێز دەبێت یارمەتیت بدات بەرهەمە وونبووەکان، کڕیارە وونبووەکان، و شار یان زۆنە داپۆشنەکراوەکان بدۆزیتەوە.

ئەمەش واتە وەڵامدانەوەی پرسیارە پراکتیکییەکان وەک: کام بەرهەمانە ئاستیان لاوازە؟ کام کڕیارانە ناچالاکن؟ و کام ناوچانە سەرنجی پێویستیان پێ نەدراوە؟

دابەشکردنی ئەدا بەپێی شار، زۆن، ڕێگا، و مەندوبەکان یارمەتی بزنسەکە دەدات تێبگات لە کوێدا بەهێزە و لە کوێدا لاوازە.

ئەمە ڕێگە بە بەڕێوەبەرایەتی دەدات سەرچاوەکان دووبارە دابەش بکاتەوە، داپۆشینی بازاڕ باشتر بکات، و بە ژیرانەتر فراوان ببێت.

هەر مەندوبێک دەبێت بەپێی پێوەری ڕوون هەڵسەنگاندنی بۆ بکرێت وەک سەردانە تەواوکراوەکان، فرۆشتنی درووستکراو، بەدەستهێنانی ئامانج، و داپۆشینی کڕیاران.

ئەمە بەرپرسیاریەتی درووست دەکات، دادپەروەری باشتر دەکات، و ڕێنماییکردن (Coaching) وردتر و بەسوودتر دەکات.

لەبری چاوەڕێکردن بۆ کورتەی خاو، بزنسەکان دەبێت بتوانن ئەدای فرۆشتنی زیندوو، چالاکیی ڕۆژانە، پێشکەوتنی ئامانجەکان، و بەراوردی تیمەکان لە ڕێگەی داشبۆردەوە ببینن.

دیدی ڕاستەوخۆ دەبێتە هۆی بڕیاردانی خێراتر و بەڕێوەبردنی ئەدای بەهێزتر.

چاودێریکردنی دەستی بۆ بزنسە گەورەکان نابێت. CRMێکی گونجاو یارمەتی چاودێریکردنی ئۆتۆماتیکی چالاکییەکان دەدات، چاودێری مەندوبەکان دەکات لە کاتی ڕاستەقینەدا، ڕاپۆرتی خێرا درووست دەکات، و کێشەکان دەدۆزێتەوە پێش ئەوەی ببنە گرفتێکی گەورە.

ئۆتۆماتیکردن متمانە زیاد دەکات و ماندووبوونی ڕاپۆرتکردن کەم دەکاتەوە.

زۆرێک لە کۆمپانیاکان شکست دەهێنن چونکە چالاکیی ڕۆژانە و پلانی سەردانیان نییە، پلان و جێبەجێکردن بەراورد ناکەن، ئامانجی لاوازیان هەیە، کەلێنە جوگرافییەکان پشتگوێ دەخەن، یان پشت بە ڕاپۆرتە دەستییەکان دەبەستن.

ئەم خووانە دەبنە هۆی درووستبوونی ئەنجامی ناڕێک و پێشبینینەکراو لە فرۆشتندا.

بە CRMی بروسکە ERP، بزنسەکان دەتوانن پلانی سەردان بۆ مەندوبەکان درووست بکەن، پلانی سەردانەکان لەگەڵ واقیع بەراورد بکەن، ئامانجی مانگانە و وەرزی دابنێن، چاودێری شار و ناوچەکان بکەن، و لە ڕێگەی GPSەوە مەندوبەکان ببینن.

ئەمە بەڕێوەبردنی فرۆشتن دەگۆڕێت بۆ تیمی فرۆشتنێکی ڕێکخراو، پێوراو، و گەشەسەندوو.